Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL REGINA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL REGINA.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en plusieurs formules, allant de séjours gastronomiques à des escapades romantiques, pour offrir une expérience inoubliable au Puy-en-Velay. Tous nos coffrets sont personnalisables et valables tout au long de l'année, avec un envoi immédiat au format numérique pour une utilisation flexible chez HOTEL REGINA.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez HOTEL REGINA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place selon vos préférences. L'envoi numérique est immédiat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL REGINA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique chez HOTEL REGINA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau de l'Hôtel Regina, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage, et personnaliser votre cadeau selon vos envies. L'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement HOTEL REGINA.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina sont disponibles en montants prédéterminés, correspondant à des expériences spécifiques comme des séjours ou des repas gastronomiques. Vous pouvez choisir parmi les options proposées pour offrir un moment inoubliable à vos proches, avec la garantie de bénéficier du meilleur tarif directement auprès de notre établissement HOTEL REGINA.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, utilisez l'onglet 'Connexion' en haut de la page et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Profitez de votre espace personnel chez HOTEL REGINA.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour l'HOTEL REGINA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour faire plaisir à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande et envoyés immédiatement au format numérique, permettant à leurs bénéficiaires de réserver leurs dates de séjour ou de repas selon leurs envies, dans notre établissement HOTEL REGINA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article souhaité. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, lors de votre achat chez HOTEL REGINA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Hôtel Regina, sélectionnez le coffret de votre choix parmi nos séjours découverte, repas gastronomiques ou séjours romantiques, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message. Vous recevrez immédiatement un coffret cadeau numérique à offrir, valable pour une réservation au sein de notre établissement HOTEL REGINA.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina, vous pouvez offrir un bon à valeur libre, permettant au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui convient parmi nos séjours d'évasion, repas gastronomiques, séjours romantiques et épicuriens, ou séjours pèlerinage, au Puy-en-Velay HOTEL REGINA.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Nos coffrets sont valables tout au long de l'année pour une expérience inoubliable au sein de notre établissement HOTEL REGINA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour vous accompagner au mieux dans votre expérience à l'HOTEL REGINA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL REGINA est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires. Profitez pleinement de votre expérience au sein de notre établissement HOTEL REGINA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant les coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et personnalisées pour profiter pleinement de votre expérience au sein de notre établissement HOTEL REGINA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'HOTEL REGINA est disponible pour répondre à vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations détaillées sur les séjours et repas proposés directement sur notre site web.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des informations détaillées sur l'utilisation de votre coffret cadeau pour des séjours ou repas à l'HOTEL REGINA. Nos coffrets sont valables toute l'année et permettent de profiter de séjours d'évasion, de repas gastronomiques ou de séjours romantiques et épicuriens au Puy-en-Velay.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL REGINA. Pour profiter de cette expérience, vérifiez les options disponibles lors de votre réservation.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que nos autres clients, dans le cadre des conditions de l'établissement HOTEL REGINA.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails de votre séjour ou repas gastronomique au sein de notre établissement HOTEL REGINA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL REGINA. Pour un séjour ou un repas en duo, les options de stationnement sont disponibles selon les conditions de réservation.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Hôtel Régina. Pour profiter d'un séjour complet, vous pouvez opter pour un coffret incluant cette prestation, ou l'ajouter lors de votre réservation dans notre établissement HOTEL REGINA.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'Hôtel Régina vous réserve un accueil personnalisé et un service attentif pour rendre votre séjour inoubliable. Profitez d'une atmosphère romantique et d'un cadre feutré dans nos chambres décorées avec soin. Laissez-vous charmer par l'expérience épicurienne que nous vous proposons, avec des moments de détente et de plaisir des sens, pour un souvenir précieux au cœur de l'Auvergne, dans notre établissement HOTEL REGINA.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dans votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'offre choisie. Profitez d'un accueil personnalisé et d'un service attentif lors de votre séjour à l'HOTEL REGINA.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement HOTEL REGINA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en différentes options pour s'adapter à vos besoins, directement depuis notre boutique officielle HOTEL REGINA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement en version numérique ou papier. L'envoi est immédiat et sécurisé, avec un choix de coffrets personnalisables pour des séjours ou repas inoubliables au sein de notre établissement HOTEL REGINA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL REGINA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des séjours d'évasion, des repas gastronomiques, ou des séjours romantiques et épicuriens. Nos bons cadeaux sont valables tout au long de l'année et personnalisables selon vos envies chez HOTEL REGINA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour d'une adresse email erronée sur un coffret cadeau est possible en fournissant le numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement peuvent s'appliquer pour cette modification chez HOTEL REGINA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en ligne après votre séjour. Les modalités de dépôt d'avis sont disponibles sur notre site, pour une évaluation transparente de votre passage à l'HOTEL REGINA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site. Nos coffrets sont valables tout au long de l'année et personnalisables selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique pour une utilisation flexible chez HOTEL REGINA.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau, une tenue élégante est recommandée pour le repas gastronomique à la Table 1924 de notre établissement HOTEL REGINA.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées par notre établissement HOTEL REGINA.
Faut-il absolument réserver?
La réservation est indispensable pour profiter de votre coffret cadeau. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience au sein de l'Hôtel Regina.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement HOTEL REGINA.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'HOTEL REGINA aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement. Pour un séjour confortable, nous vous invitons à vérifier les aménagements spécifiques proposés par notre hôtel.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'Hôtel Regina accepte les animaux de compagnie, sous réserve des conditions spécifiques de l'établissement. Pour un séjour agréable et sans surprise, il est conseillé de vérifier les modalités directement avec l'Hôtel Regina.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des repas gastronomiques proposés par l'HOTEL REGINA sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez les saveurs authentiques de notre terroir, concoctées par notre chef et son équipe.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'Hôtel Regina au Puy-en-Velay sont disponibles sur leur site web. Vous pourrez y trouver les informations nécessaires pour planifier votre séjour ou votre repas dans cet établissement.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL REGINA dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina au Puy-en-Velay sont envoyés immédiatement au format numérique par email. Vous pouvez ainsi les offrir sans délai, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement HOTEL REGINA.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'envoi postal de nos coffrets cadeaux est disponible. Vous recevrez votre coffret au format numérique de manière immédiate, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL REGINA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et repas gastronomiques dans notre établissement HOTEL REGINA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau de l'Hôtel Regina est disponible en format physique, mais vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement HOTEL REGINA.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux de l'Hôtel Régina sont présentés dans un packaging soigné et élégant, pour une expérience d'ouverture agréable et mémorable.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina sont disponibles en version numérique. Vous pouvez opter pour une livraison immédiate par email, permettant ainsi une remise rapide à l'heureux bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande en ligne. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, et l'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL REGINA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina au Puy-en-Velay peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique pour une utilisation flexible chez HOTEL REGINA.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Régina sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour ou de repas selon ses disponibilités. Les délais de livraison postale dépendent des options choisies lors de la commande, avec un envoi rapide pour une réception dans les meilleurs délais. HOTEL REGINA.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL REGINA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL REGINA.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Régina au Puy-en-Velay sont valables tout au long de l'année et personnalisables selon vos envies.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL REGINA.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par courrier est immédiat pour le format numérique. Pour une livraison postale, le coffret cadeau est envoyé sous 24 à 48 heures à l'adresse de votre choix, directement depuis notre boutique officielle HOTEL REGINA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HOTEL REGINA.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Régina sont valables tout au long de l'année, offrant ainsi une grande flexibilité pour planifier votre séjour ou votre repas. Profitez de cette opportunité pour découvrir les charmes du Puy-en-Velay dans notre établissement HOTEL REGINA.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Nos séjours et repas gastronomiques sont conçus pour offrir une expérience inoubliable, et nous nous efforçons de répondre à vos attentes au mieux. Vous pourrez profiter de votre coffret cadeau dans notre établissement HOTEL REGINA.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL REGINA.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter d'un accueil personnalisé et d'un service attentif pour un séjour mémorable dans notre établissement HOTEL REGINA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation, dans notre établissement HOTEL REGINA.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions applicables au moment de la réservation, dans notre établissement HOTEL REGINA.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience au sein de notre établissement HOTEL REGINA.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, l'HOTEL REGINA propose des coffrets cadeaux adaptés. Découvrez nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à l'occasion que vous souhaitez célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Pour des occasions particulières comme les anniversaires, enterrements de vie de jeune fille ou de garçon, ou tout simplement pour faire plaisir à un groupe d'amis, l'HOTEL REGINA propose des coffrets adaptés à chaque événement, permettant de vivre une expérience unique au cœur de l'Auvergne.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez du meilleur tarif et d'un envoi immédiat au format numérique, pour une expérience inoubliable au Puy-en-Velay.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina correspondent à celles proposées par notre établissement. Vous pouvez offrir des séjours d'évasion, des repas gastronomiques, des séjours romantiques et épicuriens, ou encore des séjours pèlerinage, pour une expérience inoubliable au Puy-en-Velay.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL REGINA offrent une flexibilité pour personnaliser votre expérience, que ce soit pour un séjour romantique, une escapade gourmande ou un moment de détente. Vous pouvez choisir parmi diverses options pour créer un moment inoubliable au Puy-en-Velay.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau de l'HOTEL REGINA. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret directement sur notre boutique officielle, avec un envoi immédiat au format numérique pour le bénéficiaire.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement HOTEL REGINA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande sur notre site HOTEL REGINA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au cœur de l'Auvergne, avec des séjours et repas gastronomiques inoubliables. Chaque coffret permet de profiter d'une escapade ou d'un repas dans notre établissement HOTEL REGINA.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande de votre coffret cadeau chez HOTEL REGINA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement est débité immédiatement lors de la commande de votre coffret cadeau. Vous recevez ensuite un coffret numérique à offrir, valable tout au long de l'année dans notre établissement HOTEL REGINA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux à l'HOTEL REGINA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements pour les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Vos achats de coffrets cadeaux sont conservés pour un suivi personnalisé dans notre établissement HOTEL REGINA.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Régina au Puy-en-Velay sont personnalisables et valables toute l'année.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site, chez HOTEL REGINA.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et l'envoi du coffret numérique est immédiat. Profitez de cette offre pour offrir un séjour inoubliable dans notre établissement HOTEL REGINA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL REGINA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement HOTEL REGINA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL REGINA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret. Profitez de cette attention pour rendre votre cadeau encore plus unique chez HOTEL REGINA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina au Puy-en-Velay peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées pour des séjours d'évasion, des repas gastronomiques, ou des moments romantiques et épicuriens. Nos bons cadeaux sont valables tout au long de l’année et offrent une expérience inoubliable dans notre établissement HOTEL REGINA.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, l'HOTEL REGINA propose des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez ainsi choisir l'emballage qui correspond à vos envies pour offrir une expérience encore plus mémorable.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'Hôtel Regina au Puy-en-Velay sont valables tout au long de l’année et offrent une expérience inoubliable.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les modalités précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL REGINA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Ce service est proposé par notre établissement HOTEL REGINA.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les bons cadeaux de l'Hôtel Régina sont valables tout au long de l'année et permettent d'offrir des séjours d'évasion, des repas gastronomiques, ou des moments romantiques et épicuriens au Puy-en-Velay.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau de l'HOTEL REGINA contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'HOTEL REGINA, car il s'agit de prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL REGINA.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret est nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement HOTEL REGINA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina au Puy-en-Velay sont personnalisables et valables tout au long de l’année. Les conditions de remboursement sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL REGINA.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra malheureusement plus être utilisé. Pour éviter toute déception, vérifiez bien les conditions de validité au moment de l'achat, afin de choisir une durée adaptée à l'expérience offerte dans notre établissement HOTEL REGINA.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL REGINA.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL REGINA. Le bénéficiaire peut choisir parmi différentes expériences, comme des séjours d'évasion, des repas gastronomiques, ou des séjours romantiques et épicuriens, valables tout au long de l'année.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez HOTEL REGINA, les bons cadeaux sont valables tout au long de l'année et personnalisables selon vos envies.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Regina ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables tout au long de l'année et personnalisables selon vos envies, pour offrir un moment d'exception au Puy-en-Velay.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux de l'Hôtel Régina au Puy-en-Velay. Pour profiter pleinement de votre escapade, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation, afin de choisir le moment idéal pour votre séjour ou votre repas gastronomique dans notre établissement HOTEL REGINA.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau de l'HOTEL REGINA est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre coffret cadeau dans notre établissement HOTEL REGINA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau de l'HOTEL REGINA, vous aurez besoin du numéro de votre coffret, qui est indispensable pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement HOTEL REGINA. Nos séjours, comme le Séjour Romantique ou le Week-end découverte Regina, sont conçus pour offrir une expérience inoubliable, que ce soit en semaine ou le week-end. Pour profiter pleinement de votre escapade, vérifiez les dates disponibles lors de la réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL REGINA est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement HOTEL REGINA. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'hôtel pour profiter de son séjour.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Hôtel Régina au Puy-en-Velay.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, pour une expérience épicurienne inoubliable à l'Hôtel Régina.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement Hôtel Regina.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement HOTEL REGINA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau HOTEL REGINA couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les séjours proposés incluent un accueil personnalisé et un service attentif pour une expérience inoubliable au cœur de l'Auvergne.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable tout au long de l'année pour une expérience inoubliable au sein de notre établissement HOTEL REGINA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau HOTEL REGINA est utilisable en une seule fois pour profiter pleinement de votre expérience, que ce soit pour un séjour d'évasion, un repas gastronomique ou une escapade romantique.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour des séjours et des repas gastronomiques dans notre établissement HOTEL REGINA au Puy-en-Velay.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau HOTEL REGINA est valable uniquement dans notre établissement au Puy-en-Velay, en Auvergne-Rhône-Alpes. Il vous permet de profiter de séjours d'évasion, de repas gastronomiques, ou de séjours romantiques et épicuriens.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Un surclassement peut être possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Cette option dépend de la catégorie de chambre choisie lors de la réservation, dans notre établissement HOTEL REGINA.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'Hôtel Regina est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat, pour profiter d'une expérience inoubliable au cœur de l'Auvergne.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement HOTEL REGINA.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'HOTEL REGINA, une pièce d'identité peut vous être demandée pour finaliser votre séjour ou votre repas.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel ou du restaurant HOTEL REGINA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau à l'Hôtel Régina, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ensuite choisir vos dates et profiter de votre expérience au Puy-en-Velay. Les conditions de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité directement chez HOTEL REGINA.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau HOTEL REGINA peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement et les conditions de réservation.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre séjour à l'HOTEL REGINA.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau varient selon l'offre choisie. Vous pouvez offrir des séjours d'évasion, des repas gastronomiques, des séjours romantiques et épicuriens, ou des séjours pèlerinage pour des moments de spiritualité et de ressourcement. Ces expériences sont valables tout au long de l'année dans notre établissement HOTEL REGINA.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'un choix parmi des expériences prédéfinies comme un séjour découverte ou un repas gastronomique, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi. Profitez de ces options pour un moment d'exception dans notre établissement HOTEL REGINA.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles et détaillées sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour offrir un séjour ou un repas inoubliable dans notre établissement HOTEL REGINA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'Hôtel Regina en mentionnant votre code unique. Les dates de réservation sont libres tout au long de l'année, et le bon est valable pour les séjours d'évasion, les repas gastronomiques, les séjours romantiques et épicuriens, ainsi que les séjours pèlerinage, dans notre établissement HOTEL REGINA.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'Hôtel Regina peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour personnaliser le cadeau selon vos envies, avec une remise immédiate au format numérique. Nos coffrets sont valables tout au long de l'année et permettent de profiter d'une expérience inoubliable au Puy-en-Velay, HOTEL REGINA.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Régina sont valables tout au long de l’année, pour célébrer chaque moment important de la vie. Vous pouvez offrir un bon à valeur libre, personnalisable selon vos envies ou celles de vos proches.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HOTEL REGINA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Régina sont valables tout au long de l’année, permettant de célébrer chaque moment important de la vie. Vous pouvez offrir un bon à valeur libre ou choisir parmi nos expériences proposées, pour une validité adaptée à vos envies chez HOTEL REGINA.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL REGINA accueille les enfants pour des séjours en famille, dans un cadre unique alliant confort et raffinement. Vous profiterez d'un séjour mémorable au cœur de l'Auvergne, avec des chambres décorées avec soin pour offrir un cocon de douceur et de sérénité à tous les membres de la famille HOTEL REGINA.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HOTEL REGINA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'Hôtel Regina au Puy-en-Velay dépend des conditions du coffret cadeau choisi. Pour profiter pleinement de cette expérience, vérifiez les détails de votre coffret.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours d'évasion, des repas gastronomiques, des séjours romantiques et épicuriens, ainsi que des séjours pèlerinage au Puy-en-Velay, dans notre établissement HOTEL REGINA.